Queremos que sua experiência com a Thacto seja tranquila. Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail loja.thacto@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Nesse caso, o produto deverá ser devolvido conforme as orientações enviadas pela Thacto, e os valores pagos serão restituídos após o recebimento e a conferência.

Troca voluntária

Aceitamos solicitações de troca em até 15 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou danos e, quando aplicável, com a embalagem e os itens recebidos. Os custos de envio da troca voluntária são de responsabilidade do cliente.

Produto com defeito ou pedido incorreto

Se o produto apresentar defeito ou for diferente do pedido realizado, entre em contato com fotos e uma descrição do ocorrido. Após a análise, a Thacto orientará a troca, devolução ou restituição sem custo de envio para o cliente, conforme a legislação aplicável.

Não envie produtos sem autorização e instruções prévias da Thacto.